Supporto Negozi Bauledoriente

Per ottimizzare le richieste di supporto e offrirvi un servizio migliore, utilizziamo un sistema di ticket. Ogni richiesta viene associata a un numero univoco di ticket, utilizzabile per seguirne lo stato e le risposte online. Per vostra comodità, mettiamo a disposizione l'archivio completo con la cronologia di tutte le vostre richieste di assistenza. Per inviare un ticket è necessario fornire un indirizzo email valido.

Nella prima parte di Apertura Ticket vi verrà chiesta la Categoria di Assistenza che potrete scegliere tra:

CONTABILITA' per gli errori di cassa (scambi/inversioni ecc.), corrispettivi di emergenza, versamenti, cambi moneta, piccoli acquisti con fondo spese o cose simili.

GESTIONE MERCE E RIORDINI per carichi, aggiustamento giacenze, associazione colori, richieste consumabili, problematiche varie con articoli e codici/prezzi o cose simili.

HARDWARE E SOFTWARE per problemi e malfunzionamenti del registratore di cassa, del PC, della stampante, dell'etichettatrice, del POS e degli errori dello ScreenFood o cose simili.

MANUTENZIONE per problemi legati alla struttura tipo luci, porte, vetrine, serrande, pavimenti, condizionatori o cose simili.

PERSONALE DIPENDENTE per assunzioni, contratti e allegati, info su orari e fogli ore/presenze, visite mediche e certificati di malattia, corsi, problemi con email, codici personali cassa, codici personali allarmi o cose simili.

zzz_ALTRO per qualsiasi altra richiesta di supporto.

Resta inteso che qualora sbagliaste la Categoria di Assistenza il Ticket verrà gestito ugualmente. Identificare la Categoria corretta permette al supporto di sbrigarlo in maniera più veloce.